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Monturque entre los municipios de la comarca donde la Diputación y la Mancomunidad impulsan acciones formativas en materia de compra online

La firma de un convenio de colaboración entre la Delegación de Consumo de la Diputación de Córdoba y la Unión de Consumidores de Córdoba permitirá el desarrollo del proyecto ‘Protección a las personas consumidoras vulnerables en la compra online’, durante el ejercicio 2021.

El responsable del Área, Rafael Llamas, ha explicado que “esta propuesta, que se marca como objetivo reforzar el conocimiento y el ejercicio de los derechos y obligaciones de las personas consumidoras en la compra online, llegará a 10 municipios de la provincia, siendo estos Aguilar de la Frontera, Fernán Núñez, Montalbán, Montemayor, Monturque, Moriles, La Rambla, San Sebastián de los Ballesteros, Santaella y Puente Genil”.

Llamas ha señalado que “se trata de facilitar herramientas básicas y necesarias para poder gestionar las compras online a nivel de usuario de una manera eficaz y segura por lo que, a través de los ayuntamientos, se diseñarán espacios estratégicos para la formación en el consumo”.

“Las actividades formativas e informativas se desarrollarán en diferentes formatos digitales y serán difundidas en las páginas webs de los municipios participantes, en el Área de Participación Ciudadana de la Diputación y en la web de la Unión de Consumidores, además de en las redes sociales de ambos organismos”, ha matizado Llamas.

El delegado de Cohesión Social, Participación Ciudadana, Consumo y Protección Civil de la institución provincial ha apuntillado que “se busca ofrecer información al usuario sobre sus derechos en la compra online, así como sobre los mecanismos de reclamación, utilizando para ello ocho píldoras informativas que versarán sobre el uso de plataformas, los fraudes más habituales, el plazo de entrega y devolución o el derecho a la garantía”.

Llamas ha hecho referencia a que “el proyecto incluye también dos webinars así como charlas finales para resolver dudas y compartir conclusiones con las personas consumidoras, técnicos y ciudadanía en general”.

“Estas actividades van dirigidas a las personas consumidoras y usuarios de comparas online, haciendo especial hincapié en las personas especialmente vulnerables”, ha concluido Llamas.

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Por otra parte, la Mancomunidad de Municipios Campiña Sur, a través del Centro de Información a la Mujer, va a colaborar en el proyecto Campaña de Protección a la Persona Consumidora Vulnerable” que pone en marcha la Unión de Consumidores de Córdoba, con el objetivo de de facilitar herramientas y consejos útiles para realizar la compra de bienes y servicios a través de internet con el fin de evitar riesgos que acaben afectando a una economía doméstica.

Y es que, en este año 2021, debido al auge del comercio electrónico, la Unión de Consumidores de Córdoba ha estimado conveniente realizar una campaña informativa en el sector de las compras online debido al incremento de reclamaciones y consultas de las personas usuarias en esta materia.

La campaña consistirá, en primer lugar, en la distribución de un Díptico digital a través de las webs, redes sociales y medios digitales de los distintos municipios de la provincia de Córdoba a los que va destinada la actividad.

Tras esta presentación, y de manera progresiva, se irán presentando 8 vídeos cortos o píldoras informativas impartidos por miembros de la Unión de Consumidores de Córdoba que abordarán los siguientes temas: compra online segura; utilización de plataformas online; fraudes habituales; sectores más utilizados; plazo de entrega y devolución, y desistimiento; derecho a la garantía; protección de datos; y por último, cómo reclamar en la compra.

La difusión de cada píldora se realizará a través de grupos de whatsapp creados desde la Mancomunidad Campiña Sur con las usuarias de sus servicios. Tras el envío de cada píldora, la Unión de Consumidores atenderá las consultas y dudas que les surjan a las personas participantes, lo que podrán hacer por escrito a través del propio grupo de whatsapp creado al efecto, o bien, en las dos video conferencias o webinar previstas en abierto. La primera Webinar se impartirá tras el envío de la cuarta píldora informativa y la segunda,tras la difusión de la última píldora como cierre del proyecto.

Para participar en esta formación los interesados de deberán inscribir por teléfono al número 687 42 99 93, finalizando el plazo el 8 de octubre.

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